سلسلة التسويق الإلكتروني : توليد الزوار (Leads Generation)

تعريف الـ (Lead) هو الشخص المهتم بالموقع أو الشركة ويقوم بطريقة ما أو بأخرى بالتفاعل مع الموقع أو ارسال بياناته عبر الform أو التسجيل ..الخ أما عملية الـ (Leads Generation) عبارة عن زيادة عدد الزوار والمهتمين (Leads) بمنتجاتك وخدماتك من خلال الإستراتيجيات والخطط المخطط لها سابقًا حول كيفية إكتساب قنوات وبدائل جديدة والعمل على تحسين القنوات الحالية اللتي تجلب الفئة المستهدفة الـ (Audience) للموقع وتكون الإستراتيجيات مستهدفة لفئة معينة (Audience) عن طريق تحديد العمر, المنطقة الجغرافية, الدخل السنوي.

ما أهمية الـ (Leads Generation) 

هي فرع من فروع التسويق تزيد من إستقطاب المهتمين وإستفساراتهم بالسلعة او المنتج وزيادة إهتمامهم للقيام بعملية الشراء من خلال الترويج وأيضا التحسين على الموقع وإظهاره بأفضل صورة وتسهيل التنقل بين الأقسام.

النقطة المهمة هنا عندما نقول من وجد الآخر … على سبيل المثال لنفرض لدينا 20% من الزبائن هم من وجدوا الشركة وأن 80% من الزبائن الشركة أوجدتهم فهذا يدل على قوة الترويج وخطط ال(Leads Generation) التي تعمل عليها الشركة, وأيضًا يدل على قوة ال(Branding) وال(Awareness).

نظرة عامة حول الـ (Leads Funnel or AIDA) 

هو تسلسل مخروطي للمتصفح في الموقع كما هو موضح ادناه بالصورة من حيث لفت الإنتباه عن المنتج أو الخدمة مرورًا بمراحل إعداد الزبون ليتفاعل بالنهاية مع المنتج(action) أو يقوم بالشراء.

ويقسم ال(Leads) إلى نوعين:

• Soft Leads: هو أي ليد يقوم ب(action) معين من حيث التسجيل أو الإستراك بالقائمة البريدية أو إرسال الرسائل والإستفسارات.
• Hard Leads: وهو الذي يمر بالتسلسل المخروطي ويشتري من الموقع.

وتتكون ال(Leads Funnel) من:

• لفت الإنتباه والتوعية (Awareness & attention): هي المرحلة الأولى من التسلسل المخروطي وهي المرحلة التي من خلالها يتم توعية الزائر حول المنتج أو براند معين.
• الإهتمام بالمنتج (Interest): في هذه المرحلة تكون حماسة المستخدم عالية جدًا وتستطيع دفعه بسرعة نحو عروضك أكثر من أي زائر وهنا يسمى (Potential Lead).
• الرغبة بشراء المنتج (Desire): وهنا النظر الفعلي لإتخاذ القرار بشراء المنتج
• الإجراء (action): حيث يقوم بعملية الشراء للمنتج ويصبح زبونًا وفي أغلب الأحيان يقوم بالرجوع لموقعك للشراء عن طريق البحث على جوجل أو الزيارة المباشرة للرابط.

النقاط المهمة والأساسية في كيفية عمل الـ (Leads Generation)

– المحتوى (Content):

هو المفتاح الأساسي في عملية التسويق القيمة لإستهداف الزوار, ويعتبر المحتوى الفريد من نوعه والغير مكرر في أماكن أخرى هو الأمثل والأفضل لرفع تقييم الموقع وجلب الزوار.

المحتوى الجيد هو الذي يجذب القارئ ويكون واضح له بحيث يحقق الأهداف المرجوة من المقال, وأيضًا واضح بالتعريفات والفئة المستهدفة له وأيضًا يكسب القارئ أو الزائر الثقة في الموقع.

– تحسين الظهور على محركات البحث (SEO):

الكثير من العوامل الرئيسية مهمة في عملية تقييم الموقع ورفع ظهوره على محركات البحث وسنناقش ذلك لاحقًا في السلسلة, من أهم الأساسيات في ال(SEO):

• أن يكون المحتوى فريد من نوعه حيث تجنب دائمًا عملية النسخ واللصق.
• إختيار الكلمات الدالة والمفتاحية المناسبة تمامًا للمحتوى وأن تكون بنسبة 5%- 10% وتسمى

هذه ال(Keyword density)والإبتعاد عن حشو الكلمات المفتاحية وزيادة عددها (Keyword Stuffing).

• البرمجة الصديقة لجوجل من حيث محركات البحث ومدى تعمقها في الموقع والإنتباه للعناوين وإختيارها بالدقة داخل <title> وأيضًا للروابط حيث يجب أن تكون (Friendly URL).
• التأكد من الSitemap لكي يستطيع جوجل زيارة الروابط التي لم يصل اليها في الموقع.

• والكثير من النقاط غيرها سيتم ذكرها لاحقًا في مقالة الSEO.