تعلم زيادة نسبة المبيعات بشكل فعّال
لا شئ أسوء من إمتلاك مُنتج رائع، لا أحد يشتريه؛ أو خدمات إستثنائية، لا أحد يريدها. أنت تعلم أنك تمتلك شيئًا خاص، ولكن مُشكلتك الحقيقية في إظهاره. عادة ما يظن رواد الأعمال وأصحاب الموقع الجدد أن مُجرد بناء منتج جيّد أو فريد هو نهاية الطريق؛ ولكن الحقيقة هي أن هذه مُجرد البداية. الخبر السار هُنا، أن هُناك مجموعة من النصائح البسيطة التي تُمكنك من عرض منتجاتك بطريقة أفضل تستطيع من خلالها تحسين وزيادة مُعدلات التحويل لديك؛ وهو موضوع هذا المقال.
1- إجراء اختبارات أ/ب توضح لك الصورة الكاملة
اختبار أ/ب ببساطة هو إنشاء نسختين من نفس الشئ (وليكن صفحة ويب) ومن ثم تقوم بإجراء اختبار باستخدام أحد الأدوات المختصة لتحديد أيهم يُحقق معدل تحويل أعلى. وبتكرار هذه العملية أكثر من مرة مع تضييق نطاق الاختبار يُمكنك الحصول على صفحة تُحقق أفضل مُعدل تحويل مُمكن.
مصدر الصورة: Addiction Marketing
ماذا يُمكنك اختباره؟ كُل شئ؛ حرفيًا. حتى التغييرات البسيطة التي تبدو ضئيلة ودون قيمة، يُمكن أن تحمل بين طياتها تغييرات عظيمة تُساهم في تحسين مُعدل التحويل الكُلي في موقعك. فكّر في:
- العنوان الرئيسي: الكلمات لها تأثير فعّال وسحري للغاية على مشاعر الجمهور. تجربة أنواع وكلمات مختلفة داخل العنوان الرئيسي لصفحتك يُمكنه التأثير على معدل التحويل بشكلٍ واضح. جرّب عنوان إيجابي، وآخر سلبي، وثالث يُعطي وعود للقارئ وهكذا…
- تصميم الصفحة: إجراء تغييرات أساسية في تصميم الصفحة يُمكن أن يكون خيار جيّد كذلك، جرّب إدراج زر “شراء” واحد، ومن ثم أضف آخر؛ حاول زيادة عدد الصور، تعديل حجمها، تقليل النصوص أو إضافة المزيد من النقاط. العمل على هذه التغييرات المُختلفة يُعطيك نظرة شاملة عن العناصر الأكثر فعّالية وتأثيرًا على مُعدل تحويل الصفحات لديك.
- العرض: تخلى عن الخوف وحاول التعديل على العرض ذاته، التحايل حول السعر، إدراج خصومات ولو بسيطة الخ..
- زر الشراء: من أهم العناصر في صفحات الهبوط على سبيل المثال هو زر طلب الفعل-Call to action button؛ جرب تغيير صيغة هذا الطلب، مرة بطريقة مباشرة وأخرى بطريقة أقل رسمية إلخ…
هذه مجموعة بسيطة من الأشياء التي يُمكنك اختبارها. فكّر في اختبار أ/ب كتجربة علمية بحتة، وكأنك العالم المهووس الذي يهتم بأدق التفاصيل. مثال بسيط على مدى فعالية اختبار أ/ب حتى في أدق التفاصيل: موقع CityCliq تمكّن من زيادة معدلات التحويل بنسبة 90% عن طريق تغيير العنوان الرئيسي فقط، وهو ما يعني زيادة المعدل إلى الضعف تقريبًا. تغيير بسيط، نتيجة كبيرة.
2- أظهر قيمة ما تُقدمه بوضوح
بمجرد دخول الناس لموقعك، يجب أن يعرفوا تمامًا ما تُقدمه؛ لا يوجد مكان لعدم الوضوح أو التعقيد. إذا كنت تبيع كُرات قدم، ليس منطقي أن يدخل الزوار لموقعك وفي ذهنهم أنك مُدرب كرة قدم. قيمتك التي تطرحها يجب أن تكون واضحة وضوح الشمس وجذّابة. دون هاتين النقطتين: ستعاني فعلًا في تحسين مُعدلات التحويل. يمكن أن تكون أفضل مُدرب يوغا على كوكب الأرض، ولكن الجمهور لن يعرف ذلك؛ لأن قيمة ما تقدمه ليست واضحة.
مصدر الصورة: WiderFunnel
اطلب من أحد الأشخاص زيارة موقعك لأول مرة، ومن ثم اسأله هذه الأسئلة:
- هل كنت قادرًا على معرفة ما أقدمه خلال 10 ثوان أو أقل؟
- هل شعرت بعدم التأكد حول ما أقدمه؟
- بناءًا على ما رأيته، هل من الممكن أن تكون مُهتمًا بشراء ما أقدمه (منتج/خدمة)
إجابات هذه الأسئلة سوف تساعدك في تقييم قيمتك التي تطرحها لجمهورك. حتى لو كانت شركتك علامة تجارية كبيرة، ما زالت لديك القدرة على تحسين القيمة المطروح. عندما قامت شركة The Slim 3 بتوضيح القيمة من ما يقدمونه، حدث زيادة بنسبة 128% في التسجيل في الألعاب.
3- اعمل بجد لكسب الثقة
الإنترنت أصبح مليء بالأشخاص التي تعمل لسرقة أموال الناس والتعامل معهم على أنهم ماكينة أموال مُتحركة، حتى تتمكن من كسب الثقة تحتاج إلى بذل بعض المجهود لإثبات أنك مُختلف عن غيرك. هُناك مجموعة من الطرق يمكنك من خلالها بناء هذا النوع من الثقة، منها:
- الحصول على موقع إلكتروني واضح واحترافي: لعل هذا أمر بديهي للغاية، إذا كان موقعك مُصممٌ من قبل أحد الهواة وبشكل غير لائق، فلن تحظى بثقة الجمهور. موقعك الإلكتروني يجب أن يكون نظيفًا، وواضحًا، إحترافي وسهل الاستخدام وخالي من الأخطاء قدر الإمكان.
- توفير معلومات الإتصال: أظن أنه من السخيف أن تقوم بإخفاء رقم الهاتف الذي يمكن للجمهور من خلاله التواصل مع عملك أو البريد الإلكتروني، أو حتى تصعيب الوصول إليهم. هذه المعلومات يجب أن تكون واضحة للجميع ويمكن الوصول إليها بسهولة ودون بحث
- قم بإدراج آراء وتجارب العملاء السابقين: كلما قمت بإدراج مجموعة من آراء وتجارب العملاء السابقة مع منتجاتك، كلما سهّل عليك ذلك مُهمة كسب الثقة، حيث أن الأمر يُثبت للجمهور أنك تمتلك عملاء بالفعل ولديك منتج فعّال وليس مُجرد هواء في زجاجات.
- قم بإضافة إمكانية الدردشة المباشر-Live chat: سوف تتمكن من زيادة ثقة العملاء إلى أعلى درجة حينما يجدوا أن أسئلتهم تتم الإجابة عليها في غضون ثوانٍ ومشاكلهم تُحل بشكلٍ لحظي.
- استخدام صور لأشخاص حقيقيين: استخدام واحدة من آلاف الصور المتوفرة على الإنترنت والتي يظهر فيها أشخاص يبتسمون إبتسامات مُزيفة لن يُمكّنك من كسبة الثقة. حاول قدر الإمكان استخدام صور لأشخاص طبيعين يفعلون أشياء حقيقية ويمارسون حياتهم بشكلٍ طبيعي. تمكنك شركة Medalia Art من زيادة معدل التحويل بنسبة 95% عن طريق استخدام صور لأشخاص حقيقيين.
- استخدام مقاطع الفيديو: استخدام مقاطع فيديو بسيطة تتحدث فيها مع عملائك أو تُظهر فيها تجاربهم مع منتجاتك يُمكنه أن يزيد من معدل التحويل بشكلٍ فعّال للغاية.
