أداة فيس بوك ماسنجر للمواقع تتيح الدردشة بدون تسجيل الدخول
أطلق فيس بوك تحديثًا جديدًا لإضافة ماسنجر الخاصة بمواقع الويب، والذي يمكّن الشركات من المطالبة بمحادثات رسائل مباشرة مع الزائرين إلى موقعهم عبر نافذة محادثة منبثقة.
قامت الشركة بتحديث تصميم وتنسيق المكون الإضافي، وجعل من السهل الاندماج في رمز موقع الويب بسهولة.
لكن التغيير الأكبر هو أن زوار الموقع سيكونون الآن قادرين على بدء محادثة ماسنجر مع عملك من موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Messenger للقيام بذلك.
مع المكون الإضافي الجديد للدردشة هناك خيار لبدء محادثة المراسلة كضيف، مما يقلل من التزام زوار الموقع الذين يتطلعون إلى إرسال استعلام.
فكيف يتم ذلك؟ كيف يمكن الحفاظ على الدردشة في ماسنجر إذا لم يقدم المستخدم تفاصيل جهة الاتصال للرد عليها؟
القيد هنا هو أنه لا يمكنك التفاعل مع المستخدمين “الضيف” إلا عندما يكون هذا المستخدم على موقع الويب الخاص بك.
بعض المهتمين بخدماتك قد لا يرغبون في الدردشة مع مع شركتك بهويتهم الحقيقية في البداية ويريدون مثلا الاستفسار عن الأسعار أو معلومات إضافية دون السماح لك بتتبعهم وازعاجهم في المحادثات والرسائل للشراء، ومن هنا يتبين لنا أن الميزة مصممة أكثر لراحة العملاء.
الدردشة التي تخزن في الخدمة والتي تكون مع الزائر المجهول تحذف كليا بعد 24 ساعة من المحادثة وهي ميزة تعزز الخصوصية على الخدمة.
تستخدم معظم المواقع التجارية إضافات دردشة تتطلب من الزوار والمهتمين إدخال معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والإسم وما إلى ذلك من المعلومات التي تسمح لأصحاب الأعمال بإضافتهم إلى قائمة المشتركين أو المهتمين ومراسلتهم.
