ما هو تسويق ساس Saas كل ماتريد معرفته
ما هو تسويق ساس يعتبر من أهم الأمور التي يبحث عنها عدد كبير للغاية من المستخدمين، مع العلم أنه أحد نماذج الأعمال المنتشرة بشكل كبير للغاية، والذي يتسم بمجموعة كبيرة من المميزات التي يقدمها للمواطنين، ومن بينها صغر دورة المبيعات، وقلة التكاليف، بالإضافة إلى تكرار الإيرادات، فمن الممكن أن يمثل ذلك النوع من التسويق تحدي كبير ولكن قبل الدخول بعمق في ذلك الموضوع، يجب علينا التعرف على نظام تسويق ساس في الأساس.
ما هو تسويق ساس
يعتبر تسويق ساس أحد أشكال التسويق التي تعمل على التركيز بصراحة على الترويج والتعامل مع العملاء المحتملين، والمنتجات أساساً التي تقوم على الاشتراك، مع العلم أنه يمكننا اعتبار ذلك النوع من التسويق على أنه خدمة من خلالها يتم بيع منتجات الشركة في مجموعة من التطبيقات التي تقوم على التحديث اليومي من خلال السحابة ومجموعة من الوظائف الأخرى.
يتضمن تسويق ساس على مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات والأنشطة التي يتم تنفيذها للعمل على بيع المنتجات من خلال اشتراك العملاء الجدد، ويمكن اعتبار ذلك النوع من التسويق على أنه فن يقوم بالتأكيد على أن المنتج الذي يتم بيعه مناسب، ويعمل على تلبية احتياجات العميل المطلوب بشكل يجعل كافة العملاء المحتملين يريدون التعرف على معلومات أكثر عن التجربة والمنتج والاشتراك من خلال مجموعة من المنافسين.
أقوى الوسائل لتعزيز نظام تسويق ساس
هناك مجموعة من الممارسات التي يمكن اتباعها حتى تتمكن من إطلاق تجربة تسويق ساس قوية وبشكل صحيح للغاية، وذلك من خلال ما يلي:
1- السماح بالتجارب المجانية فقط
جميع الشركات التي تعمل بنظام تسويق ساس تعمل على توفير إصدارات تجريبية مجانية للخدمات والمنتجات، ولكن لا يعني أن السماح بإجراء ذلك الأمر أنه ضروري، ولكن يجب عليك أن تعلم أن التجارب المجانية غير منطقية على الإطلاق، إلا في حالة أن كان المنتج تعليمي أو معقد، وفي تلك الحالة تعتبر التجارب المجانية مضرة للغاية نظراً لأنها تصيب العميل المحتمل بالإحباط عند عدم التمكن من الدخول والتسجيل الكامل في الفترة التجريبية، ولذلك يجب أن يتم توفير تلك التجربة بناءً على كل حالة على حدا، وفي حالة اتخاذ القرار في توفيرها يجب العمل على مراقبة الاستخدام التجريبي، وإتاحة الدخول العديد من المرات على مدار تلك الفترة لأنه يكون أفضل بكثير من التسجيل مرة واحدة وقت الدخول.
2- عدم توفير البحث عن المزيد من المعلومات
يعتبر المحتوى الموجود مع المنتج أو الخدمة هو الأساس في عالم تسويق ساس، نظراً لأن العملاء المحتملين من الممكن أن يرغبون في المقارنة بين العديد من المنتجات، لذلك يجب توفير المحتوى على الموقع الإلكتروني الخاص بكم بطريقة سهلة وبسيطة وجذابة، مما يقدم كافة المعلومات للزوار حتى يتمكن من التعرف على قراره حول شرائها أو التواصل مع الموقع بكل سهولة.
3- اتفاقية مستوى الخدمة
يجب على الشركة أو مقدم الخدمة أن يعمل على تصميم اتفاقية مستوى الخدمة مميزة للغاية، تعمل على التوفيق بين قسم التسويق والمبيعات، حتى لا يقوم أي منهم بخلل في رسم الخطة المتبعة لجذب العملاء المحتملين، ولا يقوم أي منهم بالاعتماد على عملاء من مستوى غير مطلوب ويعمل الجانب الآخر على توجيه أصابع الاتهام له، ولذلك فإن العملية السابقة لا تقدم أي فوائد للعاملين في التسويق، ولذلك يجب التأكد على الفهم المتبادل بين الطرفين والعمل سوياً لتحقيق الهدف نفسه.
4- الحضور القوي على مواقع التواصل الاجتماعي
تعتبر أداة الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي من الأمور المميزة للغاية في عملية تسويق ساس، نظراً لأن تلك المواقع جميعها مجانية، وذلك باستثناء الإعلانات التي يتم الدفع لها مع كل نقرة، مع العلم أن استخدام التحليل في تحديد المواقع التي يقوم العميل المستهدف بالتردد عليها بشكل يومي، يعمل على تأسيس رابط قوي في تلك الحالة، والذي يعمل على جذب العملاء والزوار المحتملين وتكوين علاقة قوية فيما بينهم.
5- الشفافية في التسعير
يجب على المستخدم أن يقوم بالإعلان عن أسعار الخدمات التي يقوم بتقديمها، ولا يعمل على إخفاء أو التضليل في فهمها، لأن ذلك الأمر يتسبب في ضرر للعميل، ولكن تنسيق مستوى الأسعار يمكنه من الوصول إلى قرار الشراء بطريقة سهلة للغاية، وبالتالي يجعله راضي عن مستوى الخدمة.
6- البساطة في اختيار المنتج
هناك علاقة طردية بين صعوبة اتخاذ قرار الشراء وزيادة عدد الخطوات في الاشتراك، ولذلك يجب أن تقدم الشركة مجموعة من الخطط في الاشتراك التي لا يزيد عددها عن ثلاثة، والتي تتمثل في مستوى الاشتراك أو المستوى المتوسط بالإضافة إلى المستوى الاحترافي، مع العمل على سرد كافة المميزات الخاصة بكل مستوى بطريقة واضحة وبسيطة، وذلك على صفحة التسعير أو صفحات الموقع الإلكتروني المنفصلة التابع إليكم.
7- العمل على تحسين الخدمة باستمرار
من أهم المبادئ التي تعمل عليها تسويق ساس هو التحسين المستمر، وذلك من خلال تحديث المنشورات القديمة الخاصة بالمدونة أو تزويدها بمجموعة من المعلومات الحديثة، أو إجراء الاختبارات لكافة الحملات التسويقية أو وحدات الدردشة على الموقع الإلكتروني الخاص بك، للتعامل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم، ومن الجدير بالذكر أنه في حالة الاستثمار في التحسين من الاستراتيجيات التسويقية في نظام تسويق ساس؛ كلما زاد حجم العائد الذي تحصل عليه الشركة.
8- العروض الترويجية
هناك مجموعة كبيرة للغاية من الخطوط التي تعمل على الرفع من نسبة المبيعات، ومن بينها تقديم قسائم الشراء للعملاء أو الحصول على خصم طويل الأجل، ولكن لا يعني ذلك الأمر توافر العديد من التجارب المجانية، لأنه في حالة عدم دراستها بشكل عميق للغاية من الممكن أن يتسبب في الخسارة المحتملة للعائد، ولذلك ينصح بتحديدها بناءً على كل حالة على حدا.
9- طريقة اشتراك سهلة للعملاء المحتملين
بناءً على اتباع مفهوم البساطة في التعامل مع العملاء المحتملين قدر المستطاع، يجب أن يتم توفير صفحة التسجيل لهم بطريقة بسيطة للغاية، حتى لا يجد نفسه مضطر لتعبئة العديد من الحقول المطلوبة، حتى يتمكن من الحصول على نسخة مجانية لأحد البرامج أو كتاب إلكتروني.
الأدوات المستخدمة في تسويق ساس
هناك مجموعة من المنصات والأدوات التي يتم الاعتماد عليها في تسويق ساس، ومن بينها ما يلي:
1- دعوة الإحالة
ويعتبر ذلك البرنامج من أقوى وأسهل البرامج التي تعمل على التوزيع من دائرة العمل الخاصة بكم، لاكتساب مجموعة جديدة من العملاء عن طريق التسويق بنظام الإحالة، والذي يعمل على الاتحاد مع مجموعة مجموعة من المنصات الإلكترونية الأخرى.
اقرأ أيضا : نصائح في تسويق Saas للتفوق على المنافسين
2- Wistia
ويعتبر ذلك هو الحل العبقري لأنه يحتوي على قدرات تسويقية تتضمن على مجموعة متقدمة من تحليل البيانات، ومجموعة كبيرة من الوظائف ونظام متكامل لإدارة العلاقة مع العملاء.
3- Hootsuite
تعتبر جميع مواقع التواصل الاجتماعي هي الحدود الخاصة بنظام تسويق ساس، ولكن مع زيادة حجم تلك المنصات أصبح من الصعب تكوين استراتيجية شاملة للوسائط الاجتماعية، ولذلك تقدم لكم تلك المنصة أحد الأدوات المجانية لجدولة المنشورات، وتنظيم المحتوى، ومتابعة الموضوعات الشائعة لتحليل البيانات، والتعرف على عائدات الوسائط الاجتماعية بطريقة مثالية.
