قائمة مهام مدير شبكات التواصل الإجتماعي

شبكات التواصل الإجتماعي لم تستولي على حياة مستخدمي الإنترنت فقط, بل إستولت على
إهتمام الكثير من الشركات الرائدة في الأسواق  العالمية لكي تكون محط إهتمام كثير من
المسوقين خصوصاً المهتمين في مجال التسويق الإلكتروني لتصبح جزء لا يتجزء من أي خطة
تسويق إلكتروني تابع للشركة أو المؤسسة تخوض في هذا المجال.

وكما نعرف أن شبكات التواصل الإجتماعي كثيرة و يأتي بالمرتبة الإولى دائماً ” الفيسبوك ”
الأكثر إنتشاراً بالعالم بين مستخدمي الإنترنت و حالياً يصعد الإبن الأصغر لنفس الشركة ” إنستاغرام ”
بعد أن إستحوذت عليه الإم ” فيسبوك ” في سنة 2012 حيث تم شرائه بقيمة 1 بليون دولرّ, ليأتي لنا
تقرير سنة 2014 مفاده بأن ” الإنستاغرام ” هو الأكثر حظاً و نمواً بين المستخدمين – ذاهباً نحو القمة
أسرع من ” تويتير ” و ” بينترست “.

ولذلك أصبحت الشركات تخصص مساحة من فرقّ التسويق لديها لإدارة هذه الشبكات, و كل منهم
يحترف بمهام معينة منسوبة له ليحقق  الفريق مجتمعاً أفضل العوائد على الشركة من حيث
” تحقيق الأهداف, فهم الزبائن, خدمة الزبائن, رفع المبيعات, الحفاظ على إسم الشركة و بناء الإستراتيجيات التسويقية ”
والكثير من الإمور و هؤلاء الأشخاص يجب أن يتمتعوا بطريقة خلق إستراتيجيات إدارة ” شبكات التواصل الإجتماعي ”
و هذه الإستراتيجيات دائماً ما تبدأ بخطوة إولى و هي ” قائمة مهام من يدير الشبكة ” على النحو التالي.

المهام اليومية

• الرد على الجميع ( رسائل, تعليقات, إعادة نشر, منشورات, تقيم, Check-In’s )
• جدولة المنشورات لليوم التالي.
• فحص صفحات إخرى تهمك.
• جلب محتوى يصلح للمشاركة.
• الإرتباط و متابعة المشاركات الأهم و التي ممكن خلق عائد على الإستثمار منها.
• الإرتباط و متابعة الأصدقاء / الجمهور الجدد على الصفحة.

المهام الإسبوعية

• القيام بفحص وضع الصفحات بشكل عام.
• متابعة الصفحات المنافسة / العلامات التجارية الكبيرة.
• متابعة الأهداف التي وضعها الفريق للحملات التسويقية .
• عقد جلسة لتقيم إستراتيجية العمل.
• تحديث الإستراتيجيات إن تطلب الأمر و الإعلانات Ads .
• محاولة دراسة و تقيم إرتباط الناس على الصفحات.

المهام الشهرية

• مراجعة عامة و بناء تقرير عن حالة الصفحات و الحملات.
• وضع أهداف جديدة للشهر القادم.
• خلق تجارب جديدة و مواكبة تغيرات الشبكات الإجتماعية .
• البدء بوضع خطط مستقبلية لشهر أو أكثر إن أمكن.

” إن تمكنت من الرد على جميع الزبائن و الأصدقاء على صفحات التواصل الإجتماعي,
إعلم أنك تقوم بعمل أفضل بنسبة 75% من علامات تجارية عالمية على الإنترنت ” المصدر – نيكتس ويب.

و أخيراً و ليس أخراً, هذا المقال مقتبس من عدة مقالات مختصة في هذا المجال و كان لا بد لي من
مشاركته معكم لتعم الفائدة من جهة و لأني إحب ما أقوم به من عمل في  مجال التسويق الإلكتروني –
و نشر المعرفة باللغة العربية, و أتمنى منكم مشاركة عبر  التعليقات لتقولوا لنا ما هي المهام التي يجب
أيضاً أن نضيفها للقائمة ؟