فيس بوك يعمل على توحيد منصة التراسل التجارية مع انستقرام
بعد أيام من إعلان شركة فيس بوك أنها تعمل على توحيد نظام التراسل الفوري في ماسنجر مع انستقرام وأيضا واتساب للمستهلكين، تعمل الشركة الأمريكية على شيء مشابه لأصحاب الصفحات والحسابات التجارية على فيس بوك و انستقرام.
ستسمح هذه الميزة للشركات بإدارة الرسائل من كل من فيس بوك ماسنجر و انستقرام من خلال نفس البوابة داخل مدير صفحات فيس بوك، وهو ما يوحد المحادثات والمراسلات بين المنصتين.
في الوقت الحالي فإن الشركات التي تعمل على المنصتين تستخدم الرسائل الخاصة عليهما بشكل منفصل في التواصل مع العملاء والمهتمين بخدماتها، وهو ما يعني أن موظفي الدعم الفني يتعاملون عادة مع منصتين مختلفتين ويمكن أن يكون لذلك صعوبات أو حتى بعض التداعيات السلبية في حالة كثرة الرسائل التي تتلبقاها هذه الجهات.
الميزة الجديدة تسمح للشركات بالرد على رسائل المستخدمين دون أن يعرف المستخدم ما إذا كانت الرسالة من فيس بوك أو انستقرام يمكن أن تساعد الخطة فيس بوك على التحكم في جزء أكبر من مساحة تبادل الأعمال.
ومن شأن هذه الميزة أن تساعد أصحاب الأعمال والشركات على التعامل مع الرسائل الجديدة والرد عليها بشكل أسرع من قبل.
إضافة لما سبق فإن هذا الخبر يتوافق تماما مع خطط الشركة دمج نظام المراسلة في الخدمات الثلاث بحلول عام 2020.
وبعيدا عن الفوائد التي تطمح فيس بوك لتحقيقها من وراء ذلك، فإن أصحاب الأعمال سيستفيدون أيضا من هذه الميزة.
لا يستبعد أيضا أن يتم توحيد مزايا أخرى في المحادثات ومنها ارسال الأموال وميزة البوتات الإخبارية وبرمجيات المتاجر والمميزات الأخرى التي يتم تضمينها في تطبيقات التراسل الفوري هذه الأيام.
