اتجاهات التسويق على انستقرام التي يحتاج المعلنون والشركات إلى معرفتها
في أقل من عقد من إطلاقه في عام 2010، تمتع انستقرام بنمو هائل، حيث وصلت المنصة مؤخرًا إلى مليار مستخدم شهري نشط، وبذلك أصبحت منصة جذابة للعلامات التجارية التي تتوق لاستغلالها في الوصول إلى العملاء والجمهور المهتم والفئات ذات الصلة بأعمالهم.
ومع ذلك، لم تكن السنة الماضية جميعها إيجابية للشبكة الاجتماعية القائمة على الصور والفيديو، مثل العديد من المنصات الإجتماعية الكبرى في عام 2018، حيث عانت المنصة من اتهامات بأنها ساعدت الدعاية الروسية والأخبار المزيفة في مختلف دول العالم على الإنتشار.
رداً على ذلك، عدّلت الشركة إرشاداتها لتفادي المزيد من الانتقادات، وهو ما ساعدها في الخروج من دائرة الإنتقادات الشديدة على عكس الشركة الام التي لا تزال تعاني من هذه الهجمة إلى حد الآن والتي تعترف بالمزيد من الإنتهاكات لبيانات المستخدمين.
لكن على الرغم من أن انستقرام قد لا يكون محاصرًا في جدل مثل مالكه، فلا تزال هناك أشياء يجب معرفتها قبل التسويق على المنصة.
هنا سنتطرق إلى أبرز اتجاهات التسويق على المنصة والتي يحتاج المسوقون والمعلنون إلى معرفتها، وهي أساسية على التطبيق الشهير.
-
التعاون مع المؤثرين الصغار
يهيمن المؤثرون على انستقرام، لكن الفضائح حول المتابعين الذين تم شراؤهم أو المزيفين قد أثارت الشكوك حول جدوى التسويق المؤثر على المنصة.
كثفت الشبكة من الإجراءات الأمنية لتطهير الموقع من المتابعين المزيفين، بالإضافة إلى ذلك أصبح على أصحاب النفوذ الآن تحسين المحتوى الذي ترعاه العلامة التجارية بشكل أفضل من أجل تحسين الشفافية.
على الرغم من هذه المخاوف، أظهرت الأبحاث أن شعبية التسويق المؤثر لم تتأثر سلبًا، بدلاً من ذلك فإن الاتجاه قد تغير ببساطة، مع تحول العلامات التجارية بشكل متزايد إلى شبكات من المؤثرين الصغار، وهم يعتقدون أن المؤثرين الصغار مع متابعين أوفياء وفي مجال صغير، يمكن أن يؤدي نشر المنشورات الإعلانية لديهم إلى الحصول على نتائج أفضل من التعاون مع المشاهير وأصحاب الحسابات الكبيرة.
لكن ليس كل الشركات والعلامات التجارية مقتنعة بهذا الإتجاه، فهناك الكثير من المسوقون الذين يعتقدون أنه من الأفضل التعاون مع مشاهير المجالات المستهدفة عوض العمل مع المؤثرين الصغار.
بالنسبة للعلامات التجارية الصاعدة والمسوقين الذين يمتلكون ميزانيات كبيرة فإن التعاون معه المؤثرين الصاعدين والصغار جيد بالنسبة لهم.
-
الفيديو
إذا كان التقليد هو أدق أشكال الإطراء، فعندئذ يجب أن تشعر سناب شات بالاطمئنان من النجاح المذهل لإطلاق قصص انستقرام منذ 2016، مما يشير إلى دخول المنصة في منطقة الفيديو.
بعد بداية بطيئة أصبح الآن من أكثر الجوانب شيوعًا في المنصة وحقق مؤخرًا 400 مليون مستخدم يوميًا، وهذا العدد أكبر من مستخدمين سناب شات بشكل عام.
نظرًا لكونها محبوبة من المراهقين والشباب، فإن واجهة القصص التي يمكن الوصول إليها تعرض المشاهدين على مجموعة واسعة من المحتوى قبل أن يختاروا الاستقرار على واحد يلفت انتباههم.
وهناك توجه حاليا من خدمات فيس بوك لإدراج الإعلانات بين القصص وكسب اهتمام المسوقين، علاوة على ذلك مع وجود ميزات متخصصة مثل الاستطلاعات والمسابقات والقدرة على رؤية عدد المشاهدات التي تلقتها قصتك، تعتبر القصص وسيلة ممتازة لقياس مشاركة المجتمع واكتساب رؤية المستهلك.
يسمح انستقرام للجهات الخارجية بإنشاء ملصقات ذات علامات تجارية يمكن إرفاقها بقصص المستهلك، ويمكن باتباع استراتيجية مدروسة تكون مشاركات الجمهور أساسها زيادة شهرة علامتك التجارية.
بشكل افتراضي، تستمر القصص لمدة 24 ساعة فقط في خلاصة الحساب، ولكن لدى المستخدمين الآن خيار حفظ قصص محددة في علامة تبويب “Highlights”.
تكتشف العلامات التجارية فرصة جديدة للحياة من خلال نقل محتواها إلى وسائل التواصل الاجتماعي ووجدت أن القصص تعمل بشكل خاص من خلال هذا الانتقال.
من جهة أخرى فإن الفيديو على المنصة لا ينحصر في القصص فحسب، بل يشمل أيضا المنشورات التي تنشر مباشرة على الحسابات وتظهر لزوار الصفحات الشخصية وللمتابعين في الخلاصة.
يمكن الإستفادة من إمكانيات الفيديو العالية لإنشاء مقاطع فيروسية تنتشر على انستقرام وخارجه بسرعة ويتداولها الجمهور على أوسع نطاق، وتروج بشكل غير مباشر لعلامتك التجارية.
ولا ننسى بالطبع خدمة IGTV التي تعد أحدث منتج فيديو من انستقرام، وهي خدمة تنافس يوتيوب على الفيديو لكنها تركز على مقاطع الفيديو المصممة للجوال بما أنها لا تتوفر للمكتب والمتصفحات.
وعلى الرغم من أن معظم الحسابات لن تكون قادرة إلا على تحميل مقاطع فيديو مدتها 10 دقائق، ستتاح للآخرين فرصة تحميل محتوى يصل إلى ساعة، علاوة على ذلك فإن تنسيق الفيديو الرأسي مفيد بالمثل للعلامات التجارية التي تسعى إلى زيادة مشاركتها.
لا يعمل هذا التنسيق فقط على تحسين تجربة المشاهد في عرض محتوى الفيديو على الهاتف المحمول، ولكن نظرًا لأن الفيديو يشغل كامل الشاشة، فإنه يتجنب الانحرافات ويكسب اهتمام المشاهد بالكامل.
-
الواقع المعزز
هناك طريقة أخرى تمكّن العلامات التجارية من الاستفادة من شبكة انستقرام الاجتماعية من خلال استخدام المرشحات والتأثيرات المدمجة مع الواقع المعزز.
لقد رأينا المشاهير يستخدمون هذه المرشحات للترويج لأعمالهم، بما في ذلك أريانا غراندي لألبومها “Sweetener” لعام 2018، وريهانا لمؤسسة كلارا ليونيل، وكايلي جينر لمنتجات التجميل الخاصة بها “كايلي كوزمتكس”.
دفع نجاح هذه المرشحات والتأثيرات علامات تجارية مثل Adidas و Gucci إلى ملاحظة ذلك، واتخاذ حذوها في إطلاق منتجاتهم الخاصة.
-
التجارة وعقد الصفقات على انستقرام
مقابل المنصات الأخرى مثل فيس بوك و تويتر، فإن الإمكانيات المرئية في انستقرام تناسب عالم التسوق عبر الإنترنت بسهولة.
مع زيادة العلامات مثل Weekday و Asos ارتباطها بشكل مطرد على انستقرام، فقد كان الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن تبدأ في الإعلان بنشاط عن منتجاتها عبر المنصة.
يتم تحقيق ذلك حاليًا من خلال الترويج للمنتجات على خلاصة العلامة التجارية وكذلك عبر القصص، تعرض هذه القصص المنتجات وتتضمن الدعوة إلى العمل، “التمرير السريع”، والتي تقوم بعد ذلك بإعادة توجيه العارض إلى المنتج للبيع في متجره عبر الإنترنت.
ومع ذلك، فإن انستقرام في الولايات المتحدة، قد قطع خطوة إلى الأمام على طريق البيع بالتجزئة من خلال تجربة ميزة Checkout للعديد من العلامات التجارية التي تسمح للمستخدمين بشراء منتجات بالفعل عبر تطبيق انستقرام، بدلاً من إعادة توجيهها إلى موقع العلامة التجارية.
تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة الشراء للمستخدمين مع جذب العلامات التجارية لأنها تتطلع إلى جذب المزيد من المشترين مباشرة.
ستوفر هذه الميزة للعلامات التجارية والشركات البيع مباشرة على انستقرام دون الحاجة إلى جلب المهتمين كزوار إلى موقع العلامة التجارية أولا، وبالنسبة للمستهلك فهذه الخطوة تقلل عليها عدد النقرات التي سيقدم عليها لشراء منتج.
الجانب الجيد أيضا للمستهلكين والعلامات التجارية في مثل هذه الميزة هي أن انستقرام الموثوق يمكنه أن يلعب دورا وسيطا بين المستهلكين والعلامات التجارية وهو ما يعني أنه سيوفر للمستهلكين استرجاع ما أنفقوه في حالة لم يحصلوا على الخدمة أو المنتج ذات الجودة العالية، من جهة أخرى فإن ميزة الشراء ستغنيهم عن ادخال معلوماتهم كل مرة يدويا، بينما تلك البيانات سيتم مشاركة الأهم منها فقط مع تلك الشركات.
من المنتظر أن يتم توسيع ميزة Checkout لتتوفر في المزيد من الدول حول العالم ومنها دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
