كيفية إنشاء استراتيجية المحتوى لموقع متجر إلكتروني
بعد بناء موقع متين من الناحية الفنية بهندسة منطقية مصممة لأفضل تجربة مستخدم ممكنة، يمكنك الآن البدء في صياغة استراتيجية محتوى من شأنها جذب جمهورك المثالي.
نأمل أن تكون قد شققت طريقك من خلال الكلمات الرئيسية والبحث التنافسي ولديك تلك الأفكار في متناول اليد للمساعدة قبل القيام بالخطوات التالية.
سواء أكنت تقوم بتحديث استراتيجية محتوى موجودة أو تبدأ من نقطة الصفر، قم بتوجيه جهودك من خلال تطبيق إطار عمل ابتكاري شهير يراعي ثلاثة عوامل رئيسية:
أولا: الناس
ثانيا: التكنولوجيا
ثالثا: المعالجة
هناك مجموعتان رئيسيتان من الأشخاص يجب مراعاتهم: أولئك الذين يقودون جهود المحتوى الخاص بك، والجمهور المستهدف والعملاء.
-
الناس
هناك مجموعتان رئيسيتان من الأشخاص يجب مراعاتهم: أولئك الذين يقودون جهود المحتوى الخاص بك، والجمهور المستهدف والعملاء.
من سيقود فريق المحتوى الخاص بك؟
في عمليات التجارة الإلكترونية الأصغر، قد يكون محرر الإدارة ومدير تسويق المحتوى / مدير المحتوى واحدًا ونفس الشيء، بينما من المحتمل أن تحتاج كل منها في الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم إلى دور منفصل.
يتطلب قيادة فريق تسويق المحتوى تفصيلًا حادًا للتفاصيل، ومهارات ممتازة للكتابة والتحرير، وقدرة الصحفي على تحديد موقع المعلومات والبيانات المعقدة واستخلاصها وتحليلها وتلخيصها.
إلى جانب كل هذه العقلية التحليلية، فإن قائد التسويق المثالي للمحتوى الخاص بك عليه أن يتوفر على مهارات متساوية في الإبداع والتواصل.
سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن التواصل ليس فقط عن نجاحات تسويق المحتوى عبر المؤسسة، ولكن أيضًا عن الاستشارات والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تمثيل مصالح واحتياجات العمليات وتطوير المنتجات والمبيعات والوظائف الأخرى في استراتيجية المحتوى .
أنت تتطلع أيضًا إلى هذا الشخص لتحفيز وإدارة ما قد يكون فريق محتوى كبير يتكون من مجموعة واسعة من التصميمات والأنواع التحليلية.
الشخص المناسب للقيام بدور قيادي في تسويق المحتوى لديه بالفعل خبرة أثبتت نجاحها في إدارة الفرق لتحقيق نتائج أعمال محددة.
قد تختار العلامات التجارية الكبرى العمل مع منشئ محتوى استراتيجي، ابحث عن خبير يفهم المحتوى الجيد ولكنه يفهم أيضًا حالة البحث واكتشاف المحتوى على مستوى عالٍ.
هذا الشخص مسؤول عن ضمان توافق جهود المحتوى الخاصة بك مع أهداف شركتك، ينبغي أن يكون لديهم فهم عميق لعلامتك التجارية واحتياجات أعضاء الجمهور في مجال التجارة الإلكترونية الخاص بك.
بناء فريق المحتوى الخاص بك
من الذي تحتاجه في فريقك؟ علاوة على ذلك ما هي المسؤوليات الأساسية التي تحتاج إلى ضمان تغطيتها؟
بناءً على حجم العملية، قد يكون لديك عضو واحد في الفريق يغطي مجالات متعددة أو قد يكون لديك العشرات من أعضاء الفريق على واحد فقط.
يمكنك أيضًا اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لمسؤوليات محددة لأصحاب العمل الحر، أو حتى توفر وكالة تقدم الجزء الأكبر من إنشاء المحتوى الخاص بك.
في كلتا الحالتين تأكد من تغطية هذه الوظائف الهامة لعملية تسويق المحتوى الخاصة بك:
إنشاء المحتوى بما في ذلك الكتابة والتصوير وتصميم الرسوم وتحرير الفيديو، إلخ.
التحرير مع التركيز بشكل خاص على صوت العلامة التجارية، وتحسين محتوى البحث، والمواءمة مع رحلة العميل، والتنسيق لقنوات محددة.
إدارة المشاريع وتحديد الأولويات.
ترويج المحتوى، سواء عبر العلاقات العامة أو في القنوات المدفوعة.
من هو جمهورك المثالي؟
يعتبر تطوير الأشخاص ورسم خرائط رحلة العميل عنصرين رئيسيين في أي استراتيجية محتوى.
هذه ليست أنشطة لمرة واحدة، ولكن إرشادات المعيشة والتنفس التي ستعود إليها وتحديثها غالبًا كما تحدد بيانات الأداء.
تطوير الشخصية
الأشخاص يساعدونك على فهم:
من هو الذي تحاول الاتصال به.
ما هي المشاكل التي يمكن حلها لهم.
حيث ستجدهم على الإنترنت.
كيف تتحدث لغتهم.
ستستخدمها في تخطيط المحتوى للتعرف على الفجوات والفرص، وسيستخدمها منشئو المحتوى لفهم
هناك الكثير من موارد التطوير الشخصي، لكني أحب المشتري الشخصي لآدم هايتسمان: دليل المبتدئين للمسوقين لأولئك الذين بدأوا للتو.
رسم خرائط رحلة العملاء
في هذا الإطار، يتم تعريف شرائح جمهورك بالسلوكيات وليس الديموغرافيا:
انظر: أكبر جمهور مؤهل متاح لك.
فكر: أكبر جمهور مؤهل قابل للعنونة مع بعض النوايا التجارية المعبر عنها.
قم بما يلي: أكبر جمهور مؤهل قابل للعنونة مع قدر كبير من النية التجارية.
الرعاية: العملاء الحاليون على النحو المحدد في اثنين من المعاملات التجارية.
يجب أن يحل كل جزء من المحتوى حاجة إلى جمهورك المستهدف، سواء كانت هذه الحاجة إعلامية أو معاملات بطبيعتها.
يعد تخطيط المحتوى لرحلة عميلك تكتيكًا مهمًا لتضمينه في تخطيط المحتوى الخاص بك على أساس التقدم.
ومع ذلك هناك أيضًا قيمة كبيرة في تطبيق هذا بأثر رجعي على محتوى المحتوى الحالي الخاص بك مع مراجعة المحتوى.
قد يكون هذا أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات التي طورت بالفعل حجمًا من المحتوى قبل تطبيق استراتيجية محتوى محددة.
يمكن أن يساعد تعيين المحتوى الحالي في تحديد الفرص القيمة لتحديث أو إعادة إصدار أفضل محتوى لديك، وكذلك تسليط الضوء على فجوات المحتوى التي يمكنك تخطيطها لتطوير محتوى جديد.
إعداد موظفيك لنجاح تسويق المحتوى
مع وجود الأشخاص المناسبين لتقديم أعمالك ومنتجاتك أمام المستهلكين المتحمسين في اللحظات التي تهمك، الأمر متروك لك للتأكد من أن لديهم الموارد اللازمة للتنفيذ.
أنفقت العلامات التجارية B2C التي تحقق أفضل أداء في تسويق المحتوى 26٪ من إجمالي ميزانية التسويق على تسويق المحتوى في عام 2018.
يتم استخدام جزء متزايد من تلك الميزانية لتوفير التكنولوجيا والأدوات التي يحتاجها المسوقون لإنشاء المحتوى وتحسينه وترويجه.
-
التكنولوجيا
إن التقنيات الناشئة – وخاصة تلك التي تمتلك عناصر الذكاء الإصطناعي أو عناصر التعلم الآلي – تقود الكثير من الفرص المثيرة للاهتمام لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تخصيص المحتوى والتفاعل مع الاحتمالات بطرق أكثر وضوحًا.
فيما يلي بعض الاعتبارات المهمة التي يجب مراعاتها عند اختيار التقنية لتشغيل استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
تستخدم شركات B2C ما معدله أربعة تقنيات رقمية في جهود تسويق المحتوى، مع أدوات التحليل وبرامج تسويق البريد الإلكتروني التي تقود الحزمة.
ما نراه الآن هو تحول عن استخدام أداة واحدة لحل مشكلة معينة.
تتحقق قوة الذكاء الإصطناعي بشكل أفضل عندما يمكن استخدام المعلومات المتولدة عن أداة ما بواسطة أداة أخرى.
لذلك يجد قادة التسويق أن مجموعات البيانات المختلفة والحلول اليدوية غير ضرورية وتعوق أداء تسويق المحتوى الخاص بهم.
تستطيع المنظمات الآن نشر مجموعات كاملة من الأدوات المتكاملة بسلاسة.
قد يتضمن هذا العديد من الوظائف المختلفة في تسويق المحتوى الخاص بك، أو قد يكون المحتوى مجرد جانب واحد من منصة واسعة النطاق.
-
المعالجة
مع وجود أشخاص في مكانهم ودعمهم بواسطة التقنيات المناسبة، تأكد من أن العملية القابلة للتطوير جزء من سير عمل تسويق محتوى التجارة الإلكترونية.
تجنب التكرار والتعارض في سير عمل المحتوى الخاص بك عن طريق أخذ الوقت الكافي لتحديد الأدوار بوضوح.
سيشمل هذا بالتأكيد قائمة بالمهام التي يكون كل عضو من أعضاء فريقك مسؤولاً عنها، ولكن يجب أن يشمل أيضًا محاسبة عن نتائج الأعمال والتسويق التي يملكها كل شخص.
يعد تقويم التحرير الخاص بك دليلًا حيًا يتنفس لجهود المحتوى التي تبذلها شركة التجارة الإلكترونية والتي يجب أن يتمكن كل عضو من الوصول إليها، حتى لو كان في وضع العرض فقط.
يمكن ان تستخدم Google Sheets والذي يعد خيارًا رائعًا لهذا الغرض، إلا إذا كان لديك مجموعة تسويق شاملة تتضمن تقويمًا تحريريًا كخيار.
