الباحثون يتفاعلون أكثر مع نتائج بحث الاعمال على محركات البحث
كشفت دراسة جديدة عن سلوك بحث المستهلك في العام الماضي أن المستهلكين أصبحوا أكثر نشاطًا مع نتائج بحث الاعمال على محركات البحث.
نمت إجراءات المستهلكين مع قوائم الشركات بنسبة 17 ٪ خلال العام الماضي، ويتضمن إجراءات مثل طلب الاتجاهات والنقرات للاتصال بالنشاط التجاري وما إلى ذلك.
تم الإبلاغ عن هذه البيانات بواسطة Yext في دراسة عن اتجاهات البحث 2020، وتم الحصول على البيانات من عينة تضم أكثر من 400000 قائمة تجارية أمريكية.
تتحسن الشركات في الاستجابة للمراجعات، مع زيادة ردود المراجعة بنسبة 47٪ على أساس سنوي.
“يترك المستهلكون المزيد من المراجعات حول الشركات. نما عدد المراجعة لكل موقع تجاري بنسبة 27٪ على مدار العام. في الواقع، نما حجم مراجعة الخدمات المالية بنسبة 91٪ لكل موقع، وهو أسرع نمو في أي صناعة”
يمكن أن يسهم ذلك أيضًا في زيادة تصرفات المستهلك، حيث قد يشجع المزيد من الأشخاص على ترك المراجعات مع العلم أن النشاط التجاري من المرجح أن يقرأ ويستجيب.
ارتفعت مرات ظهور البحث في قوائم الشركات أيضًا، حيث ارتفعت بنسبة 10٪ مقارنة بالعام الماضي، مما قد يفسر ارتفاع إجراءات المستهلك، على الرغم من أنه من المثير للاهتمام أن نرى المشاركة تنمو بوتيرة أسرع من المشاهدات.
